to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği
6 Mayıs’ta N11 üzerinden bir satıcıdan futbol çorabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 8 Mayıs tarihinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim kargoya verilmedi, “gecikme var, firmayla temasa geçin” şeklinde bilgiyle karşılaştım.
Bunun üzerine sistem üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, ayrıca yönlendirme üzerine firmayla temasa geçmeye çalıştım fakat SMS ile “muhatap bulunamadı” şeklinde bir dönüş aldım. N11 canlı destek ile de görüşme sağlayamadım ve şu ana kadar ne satıcıdan ne de N11’den net bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 201964765336 olup teslimat adresim Antalya Muratpaşa’dır.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini, yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 6 Mayıs’ta verdim, 8 Mayıs’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak kargoya verilmedi. Satıcı ve N11 ile iletişime geçmeye çalıştım, SMS’de “muhatap bulunamadı” ve canlı destek de ulaşamadım. Şu ana kadar net bir açıklama almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
