to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Tarife Artışı, Fatura Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda yıllardır yaklaşık 277 TL civarında fatura ödüyordum. Kasım ayı faturam ise herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen bir anda 540 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde bu artışa gerekçe olabilecek net bir ek paket veya ek ücretlendirme görünmüyor.
Tarifemin bitiş tarihi yarın olmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tarife tutarımın yükseltildiğini anlıyorum. Ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, sadece faturamın neredeyse yüzde yüz artmış olduğunu gördüm. Hattım 5510****95 numarasındadır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Onayım dışında yapılan bu tarife/artış işleminin incelenmesini, Kasım faturamın eski tarife tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgililerdi teşekkürler sorunum çözüldü
