Türk Telekom Hattım Üzerinden Yapılan Yetkisiz Apple Ödemeleri Ve 4.886,93 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olup hattı kızım kullanmaktadır. Hattımız Android işletim sistemli bir telefonda takılı olmasına rağmen, telefon numaramızın başka bir kişinin Apple cihazına ödeme yöntemi olarak eklendiğini ve buradan yetkisiz işlemler yapıldığını bugün fark ettim. Apple servisleri üzerinden App Store harcamaları ve abonelikler için hattım kullanılarak toplam 4.886,93 TL tutarında mobil ödeme gerçekleştirilmiş görünüyor.

Türk Telekom’dan gelen SMS’te 7959 numaralı göndericiden Apple servisleri için bir mobil ödeme onay kodu gönderildiği açıkça yer alıyor. Ancak bu işlem tarafımdan veya hattı fiilen kullanan kızım tarafından yapılmamış, telefon numaramız iznimiz dışında bir Apple hesabına tanımlanmış ve onay koduna erişilerek işlem tamamlanmış durumdadır. Yani hattım, bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyla ilgili Apple ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Oysa bu işlemler Türk Telekom hattım üzerinden, Türk Telekom’un sunduğu mobil ödeme altyapısı kullanılarak yapıldığı için, hattımın bu şekilde kötüye kullanılmasına karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yansıtılan tutarların incelenmesini bekliyorum. Görüşmem sırasında hattım mobil ödemeye kapatıldı ancak bugüne kadar oluşan tutara ilişkin bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan talebim, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu yetkisiz Apple/App Store harcamalarının detaylı şekilde araştırılması, bu işlemlerin tarafımdan onaylanmadığının dikkate alınması ve 4.886,93 TL tutarındaki mobil ödeme bedellerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliğine ilişkin ilave önlemlerin alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.