to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 53.000’den 2’ye Düşürüldü, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden cihaz almak için yaklaşık 5–6 gün önce işlem yapmak istediğimde, daha önce 53.000 olarak gördüğüm cihaz puanımın 2’ye düşürüldüğünü fark ettim. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım kontrolde puanım 53.000 idi, bu nedenle puanlarımın neredeyse tamamen silinmiş olmasına anlam veremiyorum.
Fatura ödemelerimde zaman zaman gecikmeler olsa da, hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz puanımın bu kadar düşük bir seviyeye indirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ödemelerimde gecikme olduğu ve bu nedenle puanımın düştüğü söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
GSM numaramın son 4 hanesi 3743’tür. Cihaz puanımın hangi kriterlere göre 53.000’den 2’ye düşürüldüğünün açıkça incelenmesini, gerekiyorsa yeniden değerlendirme yapılarak puanımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman ilgili ve güvenilir hizmet. Kendilerine çok teşekkür ederim.
