Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

ID:35227884

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Ferhat

Vodafone

18 Şubat 20:55

Vodafone’a ait 506 105 4280 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında sürekli olarak ek paket/aşım ücreti yansıtılmaktadır. Şu an devam eden Şubat fatura döneminde, henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen güncel faturamda 605 TL tutarında ek aşım ücreti görünüyor ve bu durum artık sürekli hâle geldiği için rahatsızlık duyuyorum.

Durumu fark ettiğim anda mobil internet kullanımını tamamen durdurdum, hatta çarktan kazandığım 1 GB internet hediyesini dahi kullanmadım. Buna rağmen hattıma tekrar, bilgim dışında bir ek paket tanımlanmış ve faturama 215 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim halde, hattımda ücretli ek paket ya da aşım ücreti tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu konuda şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu yazdığım şikayetle birlikte konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Devam eden Şubat dönemi faturamda görünen 605 TL’lik aşım tutarının ve sonrasında, bilgim dışında tanımlanan paket nedeniyle alınan 215 TL’nin iptal edilmesini ve iadesini, geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız alınan tutarların kontrol edilerek gerekirse geri ödenmesini ve hattımdaki internet/konuşma aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde ek paket ya da aşım ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
2 ay kalmaz hattımı taşıyacağımı da bilmenizi isterim. Teşekkürler

vodafone-onaysiz-ek-paket-ve-asim-ucretlerine-itiraz-1.jpg

Vodafone

19 Şubat 14:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Aşım Ücretinin İptali Talebi

Eren

Vodafone

07 Aralık 2025 17:16

574

Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarısız İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi Sorunu

Tuğba

Vodafone

19 Ocak 17:06

380

"Çözüm merkezinden Hüseyin bey nazikçe sorunun çözümünü iletti teşekkür ediyorum kendisine de."

Onaysız 2 GB Aşım Ücreti 605 TL Tekrar Faturada

Mert

Vodafone

08 Şubat 12:43

315

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan 2 GB internet kullanımı için 605 TL aşım ücreti yansıtıldı. Aynı durum 2025 yılının ikinci yarısında da bir faturamda başıma gelmiş, itirazım üzerine o dönemdeki aşım ücreti iptal edilmişti. Şimdi ise 06.02.2026 tarihli faturamda tekrar 2 GB için 605 TL aşı...

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ve 1.250 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Tuğrul

Vodafone

31 Ocak 19:19

354

Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasından şikayetçiyim. Ocak ayı faturamda, taahhüt edilen GB sınırını geçtiğim gerekçesiyle hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış ve aşım ücreti olarak faturama 1.250 TL eklenmiştir. Ben b...

izinsiz-ek-paket-ve-1250-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz 1680 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Esra

Vodafone

23 Ocak 18:48

354

"İlgili kişilerce şu an iletişime geçildi ve iade işlemi başlatılacağı belirtildi. Bu süreçte ilgilenecek bütün yetkili kişilere şimdiden teşekkür ederim."

1 Destek