Vodafone Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Vodafone’a ait 506 105 4280 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında sürekli olarak ek paket/aşım ücreti yansıtılmaktadır. Şu an devam eden Şubat fatura döneminde, henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen güncel faturamda 605 TL tutarında ek aşım ücreti görünüyor ve bu durum artık sürekli hâle geldiği için rahatsızlık duyuyorum.

Durumu fark ettiğim anda mobil internet kullanımını tamamen durdurdum, hatta çarktan kazandığım 1 GB internet hediyesini dahi kullanmadım. Buna rağmen hattıma tekrar, bilgim dışında bir ek paket tanımlanmış ve faturama 215 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim halde, hattımda ücretli ek paket ya da aşım ücreti tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu konuda şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu yazdığım şikayetle birlikte konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Devam eden Şubat dönemi faturamda görünen 605 TL’lik aşım tutarının ve sonrasında, bilgim dışında tanımlanan paket nedeniyle alınan 215 TL’nin iptal edilmesini ve iadesini, geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız alınan tutarların kontrol edilerek gerekirse geri ödenmesini ve hattımdaki internet/konuşma aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde ek paket ya da aşım ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
2 ay kalmaz hattımı taşıyacağımı da bilmenizi isterim. Teşekkürler