to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 2 GB Aşım Ücreti 605 TL Tekrar Faturada
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan 2 GB internet kullanımı için 605 TL aşım ücreti yansıtıldı. Aynı durum 2025 yılının ikinci yarısında da bir faturamda başıma gelmiş, itirazım üzerine o dönemdeki aşım ücreti iptal edilmişti. Şimdi ise 06.02.2026 tarihli faturamda tekrar 2 GB için 605 TL aşım ücreti görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kere iade hakkım olduğu, önceki iptali kullandığım için bu tutarı artık iptal edemeyecekleri söylendi. SMS ile uyarı yapıldığını iddia etseler de dikkatimi çeken bir uyarı almadım, ekranda herhangi bir onay penceresi veya açık bir bilgilendirme de görmedim. Bu aşımın onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu 605 TL’lik aşım ücretinin faturamdan silinmesini ve hat kullanımımda bu şekilde sürpriz, onaysız aşım ücretleri yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu tutarı bu haliyle kesinlikle ödemek istemiyorum ve sorunum çözülmediği takdirde hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum teşekkür ederim.
Hâlâ beklemekteyim...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüme ulaşılamadı. Arandım iade edilemeyeceğini dinledim hepsi bu.
Yaşanılan problemlerin giderilmesini nasıl tamamladınız olumsuz konuşarak mı. Bu benim onayım dışında gerçekleşen fahiş fiyalara yansıtılan bir tutar. Ve bunu ödemeyeceğim
