to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İptali Ve Şubeye Geri Dönüş Açıklanmalı
Aras Kargo Edirne şubesine teslim edilmek üzere Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim bugün teslimata çıktı göründü, kısa bir süre sonra ise dağıtım iptal edilerek yeniden şubeye gönderildi. Kargo takip ekranında gönderimin teslimat şubesine ulaştığı ve ardından şubeye geri döndüğü açıkça görülmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Aynı gün içinde yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum ve sinirlendim. Ne Aras Kargo’ya ne de Hepsiburada’ya telefonla ulaşarak bir yetkiliye durumu net şekilde aktaramadım, bu yüzden neden dağıtıma çıkıp tekrar geri döndüğü ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimatın neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
