Vodafone Onayım Olmadan Yapılan İTunes Store Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Vodafone ve Apple firmalarından şikayetçiyim. Hiçbir onayım, iznim, haberim ve bilgim olmamasına rağmen, herhangi bir abonelik başvurum, satın alma işlemim ya da geçmişim bulunmadığı halde farklı tarihlerde mobil hatlarımdan “iTunes Store” adı altında faturalarıma yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır.

Bana ait olan ve Vodafone’da kayıtlı 0531 *** ** 66 numaralı hattım için Ekim 2025 döneminde, 0533 *** ** 67 numaralı hattım için ise Aralık 2025 döneminde, toplamda yaklaşık 3.600–4.000 TL arasında değişen tutarlarda haksız kesintiler yapılmıştır. 0531’li hattımı yaklaşık 2 aydır, 0533’lü hattımı ise yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve ikisi de kendi adıma kayıtlıdır. Bugüne kadar Apple veya başka bir dijital platform üzerinden herhangi bir abonelik başvurum ya da bu kesintileri açıklayacak bir satın alma işlemim olmamıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “Bizlik bir sorun yok, Apple hizmetleri ile görüşün” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kesintilerle ilgili ne Vodafone ne de Apple tarafından bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

İznim ve bilgim olmadan iTunes Store adı altında yapılan bu haksız ve izinsiz tahsilatların ilgili dönem faturalarımdan iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Vodafone’dan hem de Apple’dan bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.