Vodafone Pay Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kesintiler Mağduriyetim

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan uzun süredir düzenli olarak ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Yaklaşık şubat ayından bu yana faturama yansıyan ve toplamda 1.766 TL’ye ulaşan bu tutarların hiçbiri için herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma işlemi gerçekleştirmedim.

Fatura detayımı incelediğimde, bu kalemlerin “iTunes Store” adıyla yansıtıldığını görüyorum. Telefonuma indirdiğim uygulamalar üzerinden herhangi bir ücretli abonelik veya satın alma onayım olmadığı halde, bu uygulamalarla ilişkilendirilmiş gibi haksız şekilde ücret kesildiğini görmekteyim. Ne Vodafone Pay üzerinden ne de hattım üzerinden böyle bir harcama veya abonelik başlatmadım; herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme de almadım. Buna rağmen aylardır parça parça ücret kesilmeye devam ediyor.

Bu konuda muhatap bulamıyor, kimseye net bir şekilde derdimi anlatamıyorum. Ne bu işlemlerin neye ait olduğu açıklanıyor ne de iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgi veriliyor. Hattıma ait tüm bu izinsiz ve haksız kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlem veya abonelik kaynaklı olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve toplam 1.766 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

GSM numaram: 0507*****22. Bu numaraya ait hatta Vodafone Pay aracılığıyla bilgim dışında tanımlanmış veya Vodafone tarafından otomatik başlatılmış tüm abonelik, satın alma ya da benzeri işlemlerin iptal edilmesini ve bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde bu tür ücret yansıtılmamasını istiyorum.