Kullanmadığım İtunes Hizmeti İçin Faturama İzinsiz Ücret Yansıtıldı

Vodafone hattım üzerinden, hiç kullanmadığım ve herhangi bir giriş yapmadığım iTunes hizmeti için aylardır ücret kesildiğini fark ettim. Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak iTunes adı altında toplamda 1.261,66 TL tutarında ücret faturama yansıtılmış.

Bu hatla ilişkili olarak hiçbir zaman bir iTunes/Apple ID aboneliği oluşturmadım, herhangi bir üyelik ya da içerik satın alımı yapmadım. Buna rağmen hattıma tanımlıymış gibi işlem yapılması ve faturama yansıtılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak tarafıma Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak ben hattımdan hiçbir onay vermediğim, haberim olmayan bu işlemlerin nereden ve nasıl tanımlandığını açıklayıcı şekilde öğrenmek ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

İTunes adı altında yapılan tüm haksız kesintilerin iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan toplam 1.261,66 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik/uygulama tanımlamalarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.