Vodafone Ödeme Tarihini İzni Olmadan Öne Çekip Hattı Erken Kısıtladı

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi her ayın 16’sı olmasına rağmen bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan 13’üne çekildi ve hattım 13 Ağustos’ta kısıtlandı. Ödeme günümü keyfi şekilde öne alıp hattımı kısıtlamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumun nedenini öğrenmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca birinde temsilciye ulaşabildim. Bağlanana kadar Tobi denilen yapay sistemle uzun süre uğraşmak zorunda kaldım, sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi ise nedenini sorduğumda telefonu yüzüme kapattı. Hem sistem üzerinden tarihi değiştirip hem de açıklama yapmadan çağrıyı sonlandırmaları müşteriye saygısızlıktır.

Şimdi de hattı erken kısıtladıkları için açma kapama ücreti talep edecek olmaları ayrı bir haksızlık. Son ödeme tarihimi izinsiz şekilde öne almaları, hattımı 3 gün önceden kısıtlamaları ve üzerine bir de ücret yansıtacak olmaları nedeniyle Vodafone’un bu uygulamasının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.