to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlama Tarihi Erken Çekildi Ve 635 TL Geç Ödeme Ücreti Alındı
Yıllardır Vodafone faturalı hatlarımın kısıtlama tarihi her ayın 10’u olarak uygulanırken, bu aya özel hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama tarihi ayın 8’ine çekilmiştir. Bu değişiklik sebebiyle iki ayrı hattıma da ayrı ayrı vergi ve geç ödeme adı altında toplamda yüksek tutarda ek ücret yansıtılmıştır.
Bu ay her iki hattımdan da ayrı ayrı 635,14 TL tutarında vergi ve geç ödeme bedeli alınmıştır. Kısıtlama tarihinin keyfi şekilde öne çekilmesi ve buna bağlı olarak bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması hem adil değil hem de tarafıma önceden açıkça bildirilmemiştir. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone ile görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım.
Hattımın kısıtlama tarihinin neden bu ay öne çekildiğinin açıklanmasını ve bu nedenle hatlarıma yansıtılan toplam 635,14 TL’lik vergi ve geç ödeme tutarlarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
