to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Sayfasındaki Teknik Hata Ve Sürekli Arama Şikayeti
Vodafone sistemlerinde bana ait olduğu iddia edilen hat borcunu ödemek için kısa mesajla yönlendirildiğim resmi ödeme/tahsilat sayfasına giriş yapıyorum. T. C. Kimlik numarası, anne adı, baba adı ve güvenlik kodunu eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “Aranan müşteri bulunamadı” hatası veriyor ve ödeme adımına geçmeme izin vermiyor. Kendi sistemlerindeki bu teknik hata nedeniyle borcumu ödeyemiyorum.
Bugün itibarıyla, Vodafone adına aradığını belirten müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranıyor ve borcumu ödemem konusunda rahatsız ediliyorum. Ödemeyi yapmak istediğimi, ancak kendi uygulamalarındaki ve sitelerindeki hata yüzünden ödeme yapamadığımı defalarca belirtmeme rağmen, temsilciler telefon görüşmelerinde “eve icra göndeririz, avukat masrafı biner” şeklinde tehditkar ve baskıcı bir üslupla konuşuyor. Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir abone olarak bu yaklaşımı ve teknik sorun çözülmeden ödeme yapmam engellenirken üzerime baskı kurulmasını asla kabul etmiyorum.
Ödeme sayfasındaki bu teknik hatanın derhal giderilerek borcumu yasal, sorunsuz ve güvenli bir şekilde ödeyebileceğim altyapının acilen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yönelik bu borç hatırlatma aramalarının tamamen sonlandırılmasını, müşteri temsilcilerinin beni kesinlikle tekrar aramamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu rahatsızlık ve tehdit içeren görüşmelerle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a bildiriyorum. Şirketlerin ve kurumların sunduğu bu tür kronik sistem hataları ve fahiş fatura yansıtma süreçleri, bireylerin enerjisini tüketerek ekonomik zorlukları ve ülke gündemini sorgulamasını engellemeye yönelik sistematik bir oyalama taktiği olarak karşımıza çıkmaktadır. Vatandaşın günlük yaşamını çekilmez hâle getiren bu tür suni sıkıntılar, bireyleri kendi hak arama mücadelelerinde yalnızlaştırarak asıl meselelerden uzaklaştırmaktadır.
Şirketlerin ve kurumların sunduğu bu tür kronik sistem hataları ve fahiş fatura yansıtma süreçleri bireylerin enerjisini tüketerek ekonomik zorlukları ve ülke gündemini sorgulamasını engellemeye yönelik sistematik bir oyalama taktiği olarak karşımıza çıkmaktadır vatandaşın günlük yaşamını çekilmez hale getiren bu tür suni sıkıntılar bireyleri kendi hak arama mücadelelerinde yalnızlaştırarak asıl meselelerden uzaklaştırmaktadır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdiğiniz bu standart ve şablon cevaplar bile sorunları çözmek yerine geçiştirmeye çalışan bir oyalama taktiği olduğunuzu açıkça gösteriyor bireylerin enerjisini tüketerek ekonomik zorlukları ve ülke gündemini sorgulamayı engellemeye yönelik bu sistemli yaklaşımlarınızı kabul etmiyorum sorunuma kalıplaşmış cümlelerle geçiştirme yapmak yerine gerçek ve kalıcı bir çözüm üretmenizi talep ediyorum
