Kişisel Veri İhlali Ve Yanıltıcı Borç Bilgileri

Uzun süredir Vodafone tahsilat merkezi nedeniyle kişisel verilerimin korunmaması ve rahatsız edici boyuta varan aramalar yaşıyorum. Adıma kayıtlı üç hat bulunuyor, bunlardan sadece birini ben kullanıyorum, diğerlerini farklı kişiler kullanıyor. Buna rağmen Vodafone tahsilat merkezi, beni aramadan ve açık onayımı almadan, diğer hatları kullanan kişileri arayıp benim borcum olduğunu söyleyerek borç bilgilerimi paylaşıyor. Hat sahibi olmayan ve benimle ilgisi olmayan kişilere, ismimi vermeden ama borcum olduğunu söyleyip bilgi verilmesi kişisel verilerimin izinsiz paylaşımı anlamına geliyor.

Bu durumun yanlış olduğunu defalarca ilettim ve müşteri temsilcilerinin sisteme not düştüğünü söylemesine rağmen aynı uygulamaya devam edildi. Diğer numaralarıma da bu borçla ilgili aramalar geliyor ve arama kayıtlarımda bunlar açıkça görülüyor. Vodafone’dan gelen esas SMS’te son ödeme tarihi olarak 15 Eylül yazmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve tahsilat merkezi bana farklı tarihler söyleyerek çelişkili bilgiler veriyor. Gönderilen SMS’lerde geri aramam istenen numarayı aradığımda ise “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” cevabını alıyorum. Bu da benim için hem güvensizlik hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Tahsilat süreci bahane edilerek, kimlik doğrulaması yapılmadan, arayan kişinin kim olduğu sorulmadan hat sahibiyle ilgili borç bilgisinin paylaşılması kabul edilemez.

Kişisel verilerimin ve hat bilgilerimin, hattın gerçek sahibi dışında kimseyle paylaşılmamasını, üçüncü kişilere borç bilgisinin verilmesine derhal son verilmesini ve bu ihlallerle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım rahatsızlık, çelişkili bilgilendirme ve veri ihlali nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.