to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından T.C. Kimlik numaram üzerinden eski dönem borcum olduğu yönünde SMS aldım. Mesajda borcu ödemem gerektiği, aksi halde takip süreci başlatılacağı belirtiliyor; ancak bu borcu ödeyebilmek için hiçbir yere ulaşamıyorum. Şu anda başka bir operatör kullanıyor olmama rağmen, daha önce kullandığım Vodafone hattıma ait olduğu söylenen bu borçla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
4 Mart tarihinde gelen bu SMS’ten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım; hat sürekli düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne borcun detayına ulaşabiliyorum ne de nasıl ve nereye ödeme yapmam gerektiği konusunda bilgi alabiliyorum.
Benim beklentim, T.C. Kimlik numaram üzerinden görünen bu eski borcun neye ait olduğunun açıkça belirtilmesi, tarafıma ulaşılabilir bir ödeme kanalı sağlanması ve bu süreçte hakkımda yasal takip başlatılmadan önce bana gerçek anlamda ulaşılabilmesidir. Borcu ödemek istiyorum, fakat bu iletişimsizlik yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Konunun acilen incelenip, detaylı bilgilendirme ve çözüm için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Vodafone’dan bana ait olmayan hatlara ait fatura borcu SMS’leri alıyorum. Mesajlarda yer alan numaralar ve bilgiler tamamen başka kişilere ait olmasına rağmen, borç uyarıları sürekli benim telefonuma geliyor. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Ekim ayında faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önceki son faturam da dahil olmak üzere tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen son iki gündür Vodafone tarafından ısrarla aranıyorum ve açtığımda bant kaydıyla borcum olduğu, bir tuşa basarak ödeme ...
Vodafone hattımı bireysel olarak İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır, bana ait olmayan ve kime ait olduğunu bilmediğim bir numarayla ilgili, 2 bin TL civarında fatura borcu olduğuna dair SMS alıyorum. Mesajlarda, bu borcun ödenmemesi durumunda yasal süreç başlatılacağından bahsediliyor ve s...
Vodafone aboneliğim olmamasına rağmen, uzun zamandır hattıma sürekli olarak farklı numaralara ait “ödenmemiş faturanız var” içerikli SMS’ler gelmektedir. Her seferinde borç hatırlatması yapılan hat numarası değişmekte, yani hep farklı abonelere ait borç bilgileri benim telefonuma gönderilmektedir. Ş...
Vodafone hattımı kullanmayı bıraktım ve Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hattıma 570 TL civarında borcum olduğuna dair sürekli SMS gönderiliyor. Bu mesajlar nedeniyle borcumu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdiğimde, sistemde adıma kayıtlı herhangi bir abonelik ...
Yorumlar