to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Niğde Bayisinde Yanlış Şarj Kablosu Satışı, İade Reddi Ve Saygısız Personel
Niğde çarşıdaki Vodafone bayisinden iPhone telefonum için şarj kablosu aldım. İşlem sırasında çalışan, bana hiçbir şekilde hangi model telefona uygun kablo istediğimi sormadan kafasına göre ürünü faturama yansıttı. Eve gelip kutuyu açtığımda kablonun telefonumla uyumsuz olduğunu fark ettim.
Ürünü hemen bayiye geri götürdüğümde, iade veya değişim talebimi “Niye açtınız, ben bunu geri saramam” diyerek reddettiler. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bu yaklaşımın yanı sıra içeride oturan üç kadın personelin de son derece lakayıt, işini ciddiye almayan ve tecrübesiz tavırlarıyla karşılaştım. Hem yanlış yönlendirme hem de saygısız ve umursamaz davranışları nedeniyle her bir personelden ayrıca şikayetçiyim.
Yaklaşık 1800 TL tutarındaki bu bedelin, tamamen çalışanların dikkatsizliği ve hatalı yönlendirmesi sonucu faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Hat sahibinin adı R**** İ**** K*********, GSM numarası ise 5427****55’tir.
Bu nedenle yapılan işlemin iptal edilmesini, 1800 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
