to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Çelişkili Bilgileri Nedeniyle Faturasız Hat İsteğim Reddedildi
Vodafone mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret yansımaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hattım için 10 iş gününden önce işlem yapamayacaklarını, bu süre içinde hatta herhangi bir değişiklik yapılmazsa normal aylık ücret üzerinden ücretlendirme yapılacağını söyledi.
Ayrıca görüştüğüm temsilci, bu birimden işlem yapamayacağını, iptal biriminin beni arayacağını belirtti. Daha sonra ise hattın faturasız hatta geçirilmesi işlemini yapacak birimin kendisi olduğunu söyleyerek çelişkili bilgiler verdi. Sonuç olarak, ben hattımı başka operatöre geçirmek isterken, bu geçiş gerçekleşene kadar benden ücret almaya devam edeceklerini anlıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımı başka operatöre geçiş sürecim sonuçlanana kadar mevcut hattımın faturasız hatta çevrilmesi ve bu süre boyunca benden herhangi bir ek ücret veya fatura talep edilmemesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı gayet hanımefendi birisiydi. Olayı çözmeye çalıştı maalesef çözemedi. Çünkü diğer operatöre geçiş işlemi başlatılmıştı. Peki başlatılmadan önce görüştüğüm müşteri temsilcisi neden faturasız hatta çevirmedi. İlk aradığım müşteri temsilcisi işlemi yapsa mağdur olmayacaktım. Neyse CİMER'de görüşeceğiz artık.
