Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirdiği İçin KVKK Bilgi Talebim Gecikti

Vodafone’a bugün KVKK kapsamındaki kişisel verilerimle ilgili kurumlar arası resmi yazışma hakkında bilgi ve belge talebi için başvuruda bulundum. Amacım, görev yaptığım daire tarafından Vodafone’a benimle ilgili herhangi bir resmi yazı gönderilip gönderilmediğini, bu yazı gönderildiyse ne zaman ulaştığını, bu yazıya cevap verilip verilmediğini ve verildiyse tarihini ve içeriğini öğrenmekti. Ayrıca, dairemden gelen yazının ve Vodafone’un verdiği cevabın birer örneğinin tarafıma iletilmesini talep ettim.

Ancak müşteri temsilcisi, KVKK kapsamındaki bu başvurum konusunda beni yanlış yönlendirdi ve e-posta ile yanlış bir adrese yönlendirilmem nedeniyle talebim doğru merciye ulaşmadı. Bu süreçte Vodafone’dan, KVKK kapsamındaki bilgi ve belge talebimin ilgili birim tarafından usulüne uygun şekilde alınmasını, resmi yazışma olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve varsa ilgili yazışmaların örneklerinin mevzuata uygun şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Yanlış yönlendirme nedeniyle kaybettiğim zamanın dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve KVKK kapsamındaki başvuruma yazılı ve açık bir cevap verilmesini istiyorum.