Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmza Aktivasyonundaki Uzun Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

ID:34865205

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonundaki Uzun Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Özkan

Vodafone

13 Ocak 23:26

682

Özkan'ın Teşekkür Mesajı

“Hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim”

Vodafone mobil imza hizmeti için 10.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzamın aktivasyonu hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem Vodafone mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, başvuru yaptığım mağazayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu mağazaya yönlendirdi. Mağaza ise tüm evrakları eksiksiz ilettiklerini, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu belirterek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilip net bir bilgi ve çözüm alamadım.

Mobil imzayı kamu kurumlarındaki resmi işlerimi halletmek için acil olarak kullanmam gerekiyor ve ilgili işlemler için son başvuru gününe çok az bir süre kaldı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve başvuru haklarımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Vodafone’dan mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ozbay

Nuray

2 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

13 Ocak 23:47 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 10:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özkan

14 Ocak 10:27

Sorunum çözülünce yazarım

Özkan

14 Ocak 17:44

Hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Suleyman

Şikayeti Çözüldü

14 Ocak 10:43

Sizin 4 gün olmuş ben 10 gün önce başvurmama rağmen hala alamdım dediğiniz müşteri hizmetlerini aradığında bir sonuca ulaşamıyorsun başvuru yapmam gereken bir durum var mobil imza olmadan yapamıyorum ve başvurunun süresi 2 gün sonra doluyor daha bir daha Vodafone kullanmam beni mağdur etmek üzere

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Imza Aktivasyonu Gecikiyor, İşlerim Aksıyor

Mustafa

Vodafone

06 Ocak 12:01

314

27.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza aboneliği yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanmadığı için mobil imzayı kullanamıyorum. 29.12.2025 tarihinden bu yana hizmetten faydalanamıyor olmam hem işlerimi hem de resmi süreçlerimi aksatıyor. Bu süreçte beni ar...

vodafone-mobil-imza-aktivasyonu-gecikiyor-islerim-aksiyor-1.jpg

1 Destek

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Selçuk

Vodafone

07 Mart 2025 03:16

1.102

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

2 Destek

Mobil İmza Yenileme Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ziya

Vodafone

15 Aralık 2025 16:44

379

Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum. Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone...