to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonundaki Uzun Gecikme Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone mobil imza hizmeti için 10.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzamın aktivasyonu hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem Vodafone mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri, başvuru yaptığım mağazayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu mağazaya yönlendirdi. Mağaza ise tüm evrakları eksiksiz ilettiklerini, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu belirterek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilip net bir bilgi ve çözüm alamadım.
Mobil imzayı kamu kurumlarındaki resmi işlerimi halletmek için acil olarak kullanmam gerekiyor ve ilgili işlemler için son başvuru gününe çok az bir süre kaldı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve başvuru haklarımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Vodafone’dan mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülünce yazarım
Hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim
Sizin 4 gün olmuş ben 10 gün önce başvurmama rağmen hala alamdım dediğiniz müşteri hizmetlerini aradığında bir sonuca ulaşamıyorsun başvuru yapmam gereken bir durum var mobil imza olmadan yapamıyorum ve başvurunun süresi 2 gün sonra doluyor daha bir daha Vodafone kullanmam beni mağdur etmek üzere