to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Tarife Değişikliği Yanlışlıkla Faturasız Hat Olarak İşlendi
Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 06.05.2026 tarihinde saat 12:32 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin bugün biteceği için aynı tarifemin daha uygun bir rakamla devam etmesini rica ettim, aksi durumda faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri doğru düzgün ilgilenmeden hattımı direkt faturasız hatta geçirdi.
Yıllardır düzenli fatura ödeyen, sadık bir müşteri olarak bu şekilde, bu kadar kolay bir şekilde işlem yapılmasını hiç doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımın Vodafone’a yakışmadığını düşünüyorum. Hattım 5452****26 numaralıdır ve işlem Bursa’da gerçekleştirildi.
Tarifem bugün bittiği için, aynı tarifemin bana uygun bir fiyatla tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan verginin iptal edilmesini ivedilikle, bugün içerisinde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba teşekkürler ilgi alaka için. Hemen çözüme ulaştırıldı.
