Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Müşteri Tarife Değişikliği Yanlışlıkla Faturasız Hat Olarak İşlendi

ID:35914140

Vodafone Müşteri Tarife Değişikliği Yanlışlıkla Faturasız Hat Olarak İşlendi

Sebile

Vodafone

06 Mayıs 13:38

Sebile'nin Teşekkür Mesajı

“Merhaba teşekkürler ilgi alaka için. Hemen çözüme ulaştırıldı.”

Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 06.05.2026 tarihinde saat 12:32 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin bugün biteceği için aynı tarifemin daha uygun bir rakamla devam etmesini rica ettim, aksi durumda faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri doğru düzgün ilgilenmeden hattımı direkt faturasız hatta geçirdi.

Yıllardır düzenli fatura ödeyen, sadık bir müşteri olarak bu şekilde, bu kadar kolay bir şekilde işlem yapılmasını hiç doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımın Vodafone’a yakışmadığını düşünüyorum. Hattım 5452****26 numaralıdır ve işlem Bursa’da gerçekleştirildi.

Tarifem bugün bittiği için, aynı tarifemin bana uygun bir fiyatla tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan verginin iptal edilmesini ivedilikle, bugün içerisinde talep ediyorum.

Vodafone

06 Mayıs 14:08 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 16:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sebile

06 Mayıs 16:51

Merhaba teşekkürler ilgi alaka için. Hemen çözüme ulaştırıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Faturasız Geçişte Yüksek Ücret Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

Birgül

Vodafone

19 Mart 01:22

109

"Çözüm odaklı olduğu için Teşekkür ederim"

Vodafone Faturasız Hatta Geçişim İşleme Alınmadı, Yanıltıcı Teklif ve Gecikme

Saime

Vodafone

07 Nisan 10:22

Vodafone mobil hattım için 6 Nisan 2026 tarihinde saat 23.50’de müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bana sunulan teklifte 20 GB fiyatı üzerinden sadece 10 GB tanımlandığı için bu teklifi kabul etmedim ve bu nedenle faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirtti...

vodafone-faturasiz-hatta-gecisim-isleme-alinmadi-yaniltici-teklif-ve-gecikme-1.jpg

Faturasız Hatta Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Tarif Ücretim Artırıldı

İlknur

Vodafone

23 Ocak 20:06

614

Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...

1 Yorum

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Murat

Vodafone

16 Ocak 16:24

620

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler"

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Ek Ücret Riski

Vedat

Vodafone

01 Nisan 00:50

Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5444****27...