to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Ve ChatGPT GO Aboneliği Sorunu
Farklı bir hattan bir müddet önce geçiş yapmıştım. Yaptığıma da bin pişman oldum. Müşteri hizmetleri yetersiz. Kurdukları uygulama bir o kadar karışık ve kullanımı zor. Her şeyde olmaya çalışırken hiçbir şey olamadıklarını görüyorsunuz. Bir işi düzgün yapmaya çalışmak yerine her işi yarım yamalak yapma peşindeler sanki. Ne yazık ki Vodafone faturalı hat abonesiyim. Sosyal medya kanallarında defalarca reklamı yapılan 3 ay ChatGPT GO aboneliği kampanyasından yararlanmak istedim; ancak abonelik bir türlü hattıma tanımlanmadı. Verilen sözlere rağmen bu hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ve derdimi anlatmak zaten oldukça zor oluyor; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme verildi ne de sorun çözüldü.
Bu yaşadığım süreçten dolayı hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde güven kaybı yaşadım, çevremde kimseye Vodafone hattını önermiyorum. Kampanyada açıkça belirtilen 3 ay ChatGPT GO aboneliğimin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un TV, sosyal medya ve farklı platformlarda söz verdiği chatgpt GO aboneliğini haftalardır alamıyorum. Reklamlarda belirtilen kampanyadan yararlanmak için ilgili sayfaya girdiğimde sürekli “bir şeyler yanlış gitti” hatası alıyorum ve işlem ilerlemiyor.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece talebimin alındığını söyleyip hiçbir somut çözüm sunmadılar. Sürekli oyalayan, çocuk avutur gibi günlerdir bekleten bir yaklaşım sergileniyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Söz verilen chatgpt GO aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Arayıp talep alındı diye söylenecek sözleri kabul etmiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için pişman olduğumu ve bu firmayı bu kampanya süreci sebebiyle kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, ChatGPT Go üyeliğinizi oluştururken yaşanan gecikme nedeniyle üzgünüz. Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere sorununuzu gidererek üyelik sürecinizi tamamladık. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına hattınıza bir hediye tanımladık. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
