Soğutmayan Buzdolabının Servis İhmali Ve Gıda Kayıpları

SEG cxl 482 model buzdolabını A101 online mağazadan 21.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yazlık evime kurdurdum, eve mayıs ayında gittiğimde çalıştırdım ancak kısa süre sonra arıza ışığı yanmaya başladı ve buzdolabı soğutma yapmadı. Uzun süre beklememe rağmen soğutma düzelmeyince yetkili servisi aradım.

Servisi defalarca aradığımda her seferinde elektrik düşük, bölgede çok fazla klima kullanımı var, onlar kapanınca düzelir, dolap kendini korumaya alıyor gibi gerekçelerle aylarca oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmadığı için akşam koyduğum yemekler sabaha bozulmaya başladı, bütün kışlık hazırlığım, kilolarca et ve tavuk çöpe gitti. Dolaptaki yumurtaların üstü küflendi, içleri tamamen çürüdü.

Sorun bu kadar ilerledikten sonra en son ana kart değişimi yapılacağını söylediler. En başından beri bu ürünün kusurlu olduğunu, yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir arıza ve mağduriyet kabul edilemeyeceğini, kart değişimi değil ürün değişimi istediğimi defalarca iletmeme rağmen fabrikadan kart değişimi yapılacağı söylenerek ısrar edildi. Hiçbir görüşmede bana bir kayıt numarası da verilmedi.

Aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadığım, baştan sorunlu olan bu buzdolabının tamiratla düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek SEG/Vestel’in buzdolabımı yenisiyle bire bir değiştirmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.