to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Hattımın Kapatılmaması Ve Tekrarlanan Tekliflerle Oyalama
12.02.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’deki Vodafone şubesine giderek 0546 *** ** 190 numaralı hattımın kapatılması için talimat verdim. Şubede bana, müşteri hizmetlerinin beni arayacağı, hattın en geç bir hafta içinde kapanacağı, ancak ertesi gün müşteri hizmetlerini kendim ararsam hattın daha erken kapatılabileceği söylendi.
Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde saat 15:32’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede defalarca kimlik bilgilerimi tekrar tekrar sordular, hattı kapatmak yerine sürekli alternatif teklifler sundular ancak hattın kapatılması yönündeki net talebimi yerine getirmediler. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
0546 *** ** 190 numaralı hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu hattın sözleşmesi şubat ayı sonunda bitmektedir, bu nedenle hat kapatma işlemimle ilgili tarafımdan hiçbir şekilde ek cayma bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Gerekli işlem için bana 0532********30 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Hat sahibi bilgim Özlem Ç****’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
14.02.26 hattımı hala kapatmadan müşteri memnuniyet için Vodafone beni arıyor. Bravo çok başarısız bir şirketsiniz.
Hattım bugün kapatılmazsa Vodafone hakkında tüketici heyetine ve CİMER'e de şikayet yazacağım
Şikayetvar.com a çok teşekkür ederim
