to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’deki Vodafone şubesine giderek 0546 *** ** 190 numaralı hattımın kapatılması için talimat verdim. Şubede bana, müşteri hizmetlerinin beni arayacağı, hattın en geç bir hafta içinde kapanacağı, ancak ertesi gün müşteri hizmetlerini kendim ararsam hattın daha erken kapatılabileceği söylendi.
Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde saat 15:32’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede defalarca kimlik bilgilerimi tekrar tekrar sordular, hattı kapatmak yerine sürekli alternatif teklifler sundular ancak hattın kapatılması yönündeki net talebimi yerine getirmediler. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
0546 *** ** 190 numaralı hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu hattın sözleşmesi şubat ayı sonunda bitmektedir, bu nedenle hat kapatma işlemimle ilgili tarafımdan hiçbir şekilde ek cayma bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Gerekli işlem için bana 0532********30 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Hat sahibi bilgim Özlem Ç****’dır.
Vodafone mobil hattımın kapatılması için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için 1.610 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek bir tutar beklemediğimi, miktarın çok fazla olduğunu ve başka bir çözüm yolu olup olmadığını özellikle sordum. Görüşme sırasında hattımın taahhü...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarife olarak da 840 TL’lik bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasından da t...
18 Aralık saat 20.30 sıralarında, son 4 hanesi 1600 olan Vodafone hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik adımlarını geçtikten sonra hattın iptali için yetkili birime aktarılacağım söylendi. Ancak yaklaşık 19 dakika boyunca hatta bekletildim ve görüşmenin sonunda hattaki ses tamam...
10.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini faturalı hattımın iptali için aradım ancak hattımı iptal etmek yerine sürekli olarak hattın ne kadar avantajlı olduğundan bahsedildi ve işlemi başlatmak istemediler. Özellikle iptal talebim net olmasına rağmen, ısrarla hattı kullanmaya devam etmem y...
Yorumlar