to read complaints and reviews, or file yours.B****’nın Telefonu Kapatması Ve Hattımın Bilinçsiz Kapatılması
10.02.2026 tarihinde saat 02:50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini mobil hattımla ilgili geri dönüş almak için aradım. Görüşme sırasında B**** isimli temsilciyle konuşurken, herhangi bir hakaret ya da saygısızlığım olmamasına rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranışı son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Ayrıca hattım, onayım ve bilgim olmadan aramalara kapatıldı. Bu işlemle ilgili benden hiçbir şekilde onay alınmadı ve açıkça talep etmediğim bir işlem uygulanmış oldu. Bu süreçte birçok farklı müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak özellikle B**** isimli temsilcinin telefonu suratıma kapatması beni daha da mağdur etti.
Vodafone’dan öncelikle hattımın acilen tekrar aramalara açılmasını, bilgilendirilmeden ve onaysız şekilde yapılan bu işlemin nedenini açıklamasını ve ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0543********33 olup, şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
