to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aktarım Ve Çözüm Yokluğu
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra bugün saat 16.40 civarında tarife tanımlama işlemi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme 21.00’e kadar farklı temsilcilerle defalarca devam etti ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşılamadı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin konudan bihaber olmaları, sorunu tam olarak anlamamaları ve çözüm üretmek yerine sürekli başka temsilcilere aktarım yapmaları beni son derece mağdur etti. Saatlerce telefon başında beklememe rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Sürekli aktarılan, sorunu dinlemeyen ve konuya hakim olmayan bu yaklaşım nedeniyle Vodafone hattımdan çıkmayı ve tekrar Turkcell’e dönmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, temsilcilerin eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
