Vodafone’da 20 Dakika Bekleme Sonrası Çağrı Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone hattım hakkında indirimler ve tarifemle ilgili bilgi almak için bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika boyunca kayıt dinletilip “şimdi sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz” denmesine rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve en sonunda telefon suratıma kapanmış gibi görüşme kendiliğinden sonlandı.

Fatura ve ücretlendirme söz konusu olduğunda anında kesinti yapılırken, en temel hakkım olan sağlıklı bilgi alma ve bir müşteri temsilcisine ulaşma konusunda bu kadar zorlanmak beni gerçekten rahatsız ediyor. Ne yazık ki Vodafone’un iletişim sürecinden artık nefret etme noktasına geldim.

Arama kayıtlarım incelenerek bugün yaptığım görüşmelerin detaylarının kontrol edilmesini, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcisine rahatça ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.