Vodafone Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Görüşmenin Yüzüme Kapatılması

22.02.2026 tarihinde saat 18.08 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattım faturalı ve 0544 xxx 27 8X numaralı Vodafone hattım üzerinden arama yaptım. Görüşme sırasında temsilci, beni başka bir birime aktaracağını söyleyip aktardı. Aktarıldığım birim ise hat iptali birimiydi.

Ben herhangi bir hat iptal talebim olmadığını, müşteri hizmetlerine zaten çok zor bağlandığımı ve amacımın yalnızca yaşadığım durumu iletmek olduğunu belirttim. Buna rağmen görüştüğüm kişi, sorunun kendisinde değil, önceki aktaran kişide olduğunu söyleyerek sorumluluk almak istemedi ve hatta zaman zaman ses kesik kesik geliyor diyerek konuşmayı zorlaştırdı. Başka bir birime aktarılmak istediğimi söylediğimde ise “madem sesim gelmiyor” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yüzüme kapatılması ile ilgili ayrıca şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından, çağrıların bu şekilde sonlandırılmasından dolayı Vodafone’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.