to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 18.08 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattım faturalı ve 0544 xxx 27 8X numaralı Vodafone hattım üzerinden arama yaptım. Görüşme sırasında temsilci, beni başka bir birime aktaracağını söyleyip aktardı. Aktarıldığım birim ise hat iptali birimiydi.
Ben herhangi bir hat iptal talebim olmadığını, müşteri hizmetlerine zaten çok zor bağlandığımı ve amacımın yalnızca yaşadığım durumu iletmek olduğunu belirttim. Buna rağmen görüştüğüm kişi, sorunun kendisinde değil, önceki aktaran kişide olduğunu söyleyerek sorumluluk almak istemedi ve hatta zaman zaman ses kesik kesik geliyor diyerek konuşmayı zorlaştırdı. Başka bir birime aktarılmak istediğimi söylediğimde ise “madem sesim gelmiyor” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yüzüme kapatılması ile ilgili ayrıca şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından, çağrıların bu şekilde sonlandırılmasından dolayı Vodafone’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımın iptal edilmesi için 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor oluyor, bağlandığımda ise “sizi aktaracağım, bekleyin” denilip bekletildikten sonra ...
Vodafone hattıma ait faturayla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 15.01.2026 tarihinde saat 22.59 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım yeni tarifeler hakkında detaylı bilgi almaktı fakat müşteri temsilcisinin üslubu yüzünden direkt hattımı iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında müşter...
13.02.2026 tarihinde saat 11.26 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle faturalı hattım hakkında görüştüm. Temsilci, paketimin süresinin dolmasına az kaldığını söyledi. Ben de henüz yaklaşık 2 ay olduğunu, yarın ne olacağının belli olmadığını, bu yüzden erken olduğunu belirttim. Bu açıklamamdan so...
Vodafone abonesiyim ve faturalı olan hattımı 21.01.2026 tarihinden itibaren faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlem için 21.01.2026 günü saat 22:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra talebimi ilettim ve faturasız hat birimine yönlendirildim. Ancak bu...
Yorumlar