İPhone 11 Pro Max Kilit Ekranında Donma Ve Kullanılamaz Durum

Apple marka iPhone 11 Pro Max cihazım yaklaşık 2 saat önce kendi kendine kilit ekranında takılı kaldı ve o zamandan beri hiçbir şekilde normale dönemiyor. Ekranda “ev” şeklinde bir ifade görünüyor ve telefon kilit ekranında donmuş durumda.

Cihazı yeniden başlatmayı denedim ancak hiçbir tepki vermiyor, kapanıp açılmıyor. Dolayısıyla telefonu kullanamıyor, arama yapamıyor ve gelen çağrılara da cevap veremiyorum. Telefonum şu an tamamen işlevsiz hale geldi.

Bu sorunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum ve cihazımın veri kaybı olmadan, mümkünse uzaktan yönlendirme ile ya da yetkili serviste ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak bu kilit ekranında takılı kalma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli güncellemelerin uygulanmasını istiyorum.