to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
13.02.2026 tarihinde saat 11.26 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle faturalı hattım hakkında görüştüm. Temsilci, paketimin süresinin dolmasına az kaldığını söyledi. Ben de henüz yaklaşık 2 ay olduğunu, yarın ne olacağının belli olmadığını, bu yüzden erken olduğunu belirttim.
Bu açıklamamdan sonra müşteri temsilcisi ses tonunu değiştirerek bunun dalga geçilecek bir konu olmadığını söyledi ve ben konuşmama devam ederken, açıklama yapmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve davranış karşısında kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Ben, müşteri hizmetlerinin arayıp trip atacağı bir insan değilim.
Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle hattımı değiştirmeyi düşünüyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını ve bu görüşmeyle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
