to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasız Hatta Çevirme Talebinde Çağrı Kesilmesi
Vodafone abonesiyim ve faturalı olan hattımı 21.01.2026 tarihinden itibaren faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlem için 21.01.2026 günü saat 22:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra talebimi ilettim ve faturasız hat birimine yönlendirildim. Ancak bu hatta yaklaşık 20 dakika bekletildim, ardından hatta kimse yanıt vermemesine rağmen “sesinizi alamıyoruz, beni duyuyor musunuz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Talep ettiğim tarih itibarıyla gerekli görüşme sağlanamadı ve işlemim gerçekleştirilemedi.
Faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için gerekli desteğin acilen sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Görüşme sağlanamamasından ve işlemin yapılmamasından Vodafone kurumunun sorumlu olduğunu düşünüyorum ve sürecin hızla düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 21.01.2026 tarihinin fatura kesim tarihi olması ve bu tarihten sonra yeni fatura dönemine geçileceği için, bu tarihten sonra oluşabilecek herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyor ve istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defalarca aynı taktikle görüşme yapılmasını engelleyen Vodafone dünyada şebeke problemini çözebiliyor fakat faturalı hattımı faturasıza çevirirken ses duyulmuyor cevap verilmiyor sesiniz gelmiyor gibi bahanelere sığınarak hattımı faturasıza çevirebilmeyi engelliyor aynı mağduriyeti binlerce Vodafone kullanıcısı yaşıyor zaman kaybımı kızgınlığımı karşılayacak hiçbir kolaylaştıracak seçeneğiniz yok kötü reklam oluyorsunuz Vodafone
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
