Kuryenet'ten Laptop Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen laptop içerikli kargom, 1000005702802 takip numarası ile yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor ancak herhangi bir ilerleme yok.

Kuryenet’in herhangi bir şubesi bulunmadığı için kargomu gidip kendim alma imkanım da yok. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum. Bu nedenle ne kargonun nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Turkcell gibi büyük bir firmanın, bu kadar aksak ve iletişimsiz çalışan bir kargo firması ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Laptop gibi değerli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.