Vodafone Hat İptali İçin Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Sürekli Yönlendirme Ve Telefon Kesintileri

Vodafone hattımın iptal edilmesi için 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor oluyor, bağlandığımda ise “sizi aktaracağım, bekleyin” denilip bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor veya hat düşüyor.

Bugün saat 16.05 civarında tekrar aradım, büyük uğraşlar ve defalarca denemeden sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim. “Yardımcı oluyorum, hatta kalın” denilmesine rağmen yine telefon kapandı ve hattımın iptali hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

S****** D**** adına kayıtlı, 0541*****24 numaralı Vodafone hattımın, yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve mağduriyet nedeniyle, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.