to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Bilgileri Açığa Çıkarıldı Ve Güvenlik Açığı Endişesi
26 Haziran Cuma günü saat 18.47’de Vodafone abonesi olduğumu söyleyen ve numarası 04142142542 olan bir hattan arandım. Arayan kişi son faturama ait tüm detayları tek tek söyleyerek güven oluşturmaya çalıştı ve taahhüt süremin bittiğini iddia ederek tarifemde/faturamda değişiklik yapmak istedi.
Kişi son fatura bilgilerime bu kadar ayrıntılı şekilde sahip olduğu için bunun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Ben inanmayıp hiçbir onay vermedim ve sadece arama ile sınırlı kaldı, herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak bu bilgilerin üçüncü kişilerde bulunması beni rahatsız etti ve endişelendirdi.
Vodafone’un müşteri bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, bu numarayla ilgili araştırma gerçekleştirip gerekiyorsa hukuki süreç başlatmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler aldıkları hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
