to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilcisinin Taahhütlü Aboneyi Yanıltması Ve SMS Göndermesi
03.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında 03129097888 numaralı hattan, Vodafone adına arandım. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen taahhüdümün bittiği söylenerek tarife değişikliği yapmam için baskı oluşturulmaya çalışıldı. Detaylı bilgi istemem üzerine, beni yanıltamayacağını anlayan kişi telefonu yüzüme kapattı.
Aynı kişi Vodafone adına bana SMS de gönderebiliyor, bu nedenle Vodafone sisteminde ya da süreçlerinde bir açık ya da ihmal olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de 27 yıllık bir abone olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ne hakla taahhüdümle ilgili yanıltıcı bilgi verebildiğini ve Vodafone adına mesaj atabildiğini anlamak istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinden bir temsilciye canlı olarak bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için konuyu kendilerine iletemedim. Bu arama ve mesajı yapan kişi veya ekibin tespit edilerek gerekli yaptırımın uygulanmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır sürdürdüğüm aboneliğimle ilgili Vodafone’un güvenilirliği benim gözümde ciddi şekilde sorgulanır hale gelecektir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone' nun imkânlarını ve adını kullanarak müşterilerini bu şekilde yanıltmaya veya kandırmaya çalışan bayilere mutlaka yaptırım uygulanması gerekir. Bu konu hakkında öncelikli çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Bu durum çok rahatsız edici bir durum olup Vodafone'a karşı güvenimi sorgulamaya neden olmuştur. Bu tarz işlemler için hiçbir bayi veya kuruluş talep edilmediği halde Vodafone adına direkt olarak iletişim kurmamalıdır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığım bir esnada çağrınız geldiği için görüşemedik lütfen tekrar dönüşünüz bekliyorum. Konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Hala sizden dönüş bekliyorum. Bu durumun neden yaşandığı konusunda açıklama bekliyorum. Konu hakkında nasıl bir işlem yapılacak. Bilgi bekliyorum. Takipçisi olacağım
