Vodafone’un Yanıltıcı Araması Ve Gerçek Tarifeyi Yanıltması

Vodafone hattıma bugün, yaklaşık 30 dakika önce 0232 242 35 42 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yeni tarifeye geçmezsem faturamın 1000 TL’nin üzerine çıkacağını söyleyerek beni yeni bir pakete geçirmek istedi. 15 GB internet için 250 TL’lik bir tarifeden bahsetti.

Görüşme sonrasında Vodafone uygulamasını açıp hattımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün bitmesine daha 6 ay olduğunu ve mevcut tarifemin 20 GB internet karşılığında 196 TL olduğunu gördüm. Yani telefonda söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını açıkça fark ettim.

Karşı tarafa bunu söylediğimde “ses gelmiyor” gibi bahanelerle oyalandıktan sonra bu kez hat sahibiyle görüşmek istediğini söyledi ve ardından görüşmeyi sonlandırdı. Bu durumun, müşteriyi yanlış bilgilendirerek, korkutarak veya yanıltarak paket satmaya yönelik bir yöntem olduğunu düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, 0232 242 35 42 numaralı bu hattın ve yapılan aramanın detaylı olarak incelenmesini, bu tür yanıltıcı aramalara kesinlikle izin verilmemesini ve müşteri temsilcilerinin işlerini düzgün yapacak şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 0506********60 numaralı hattım üzerinden bu şekilde yanıltıcı aramalara maruz kalmak istemiyorum.