Vodafone Müşteri Altında Farklı Tarife Fiyatları Ve 375 TL Paketin 460 TL Olarak Artışına İtiraz

Vodafone mobil hatlarımda yaşadığım tarife ve fiyatlandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı abonelik altında üzerime kayıtlı 4 hattım bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala bu hatlardan sadece birini, 10.08.2026 tarihinde 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 375 TL’lik tarifeye geçirdiler. Diğer üç hattım için ise ayrı ayrı tekrar şikayet kaydı açmam gerektiği söylendi ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.

13.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, iki gün önce 375 TL olarak geçtiğim aynı paket için bu kez 460 TL fiyat söylendi. Aynı müşteri altında, hepsi benim adıma kayıtlı olan hatlar için farklı fiyatlar verilmesi ve 375 TL’lik tarifeyi diğer 3 hattıma tanımlamamak için adeta sıkıştırılıyormuşum gibi davranılması beni mağdur ediyor. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrı da son derece vurdumduymazdı ve yardımcı olmak yerine geçişi zorlaştıran bir yaklaşım sergilendi.

Hattımda şu an 375 TL’lik tarife görünürken, aynı paket için 460 TL istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdüm 18.08.2026 tarihine kadar devam ediyor ve ben üzerime kayıtlı diğer 3 hattımın da, şu an kullandığım 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan 375 TL’lik tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Kocaeli Gebze’de yaşayan bir aboneniz olarak, aynı müşteri altında bulunan tüm hatlara eşit ve şeffaf fiyat uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve iletişim tarzının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Güven kaybı yaşamamak ve aboneliğimi sağlıklı şekilde sürdürebilmek için, müşteri kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak üzerime kayıtlı diğer 3 hattımın da aynı anda ve gecikmeye mahal verilmeden 375 TL’lik tarifeye geçirilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri temsilcilerinin bilgilendirilmesini ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.