to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat İçin Kampanya Talebinde Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone hatlarımdan birinde bulunan taahhüdüm 15.05.2026 tarihinde bitti. Toplam üç hattım olduğunu ve üç hat için de kampanya/yenileme yapacağımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri üzerinden bana yardımcı olunmadı ve yüksek fiyat teklifleri verildi.
Online işlemlerde bana özel görünen 10 GB paket 325 TL olarak görünürken, müşteri temsilcisi aynı paket için 395 TL fiyat verdi. Üç hattımı da Vodafone’da tutmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilci sadece prosedürü okudu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
542 *******75, 534 ****64 xx ve 533 ****32 xx numaralı hatlarım için, online özel görünen fiyatlar dikkate alınarak, mevcut müşteriyi korumaya yönelik daha uygun bir kampanya sunulmasını ve fiyatların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim giderildi teşekkür ederim
