to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Kapalıyken 4.999 TL Yurt Dışı Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Vodafone hattıma Şubat ayı için yurtdışı kullanımı gerekçe gösterilerek 4.999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu dönem içerisinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunmama rağmen hat üzerindeki mobil veri tamamen kapalıydı, buna rağmen hattım sanki aktif yurtdışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmiş.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde normal bir dönüş yapıldı; ancak fatura tutarıyla ilgili mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Mobil veri kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu Şubat ayı faturama yansıtılan haksız yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve 4.999 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
