to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Arama Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı hattım için düzenlenen Ocak ayı faturamda, hiçbir şekilde yapmadığım “yurt dışı arama” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım tamamen benim kullanımımda, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı ve kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapmadım.
Durumu fark eder etmez dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ve fatura incelemesi yapılacağını, tarafıma geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak henüz somut bir açıklama yapılmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım.
Gerçekleştirmediğim yurt dışı aramalarına ilişkin bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak oluşturulduğuna ilişkin açık ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
