to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yurt dışında, Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca özellikle kullanmadığım ve hattımda dolaşımı kapattığım halde, hattıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece baz istasyonundan sinyal alınmasının bile ücretlendirme için yeterli olduğu söylendi.
Ben hattını ilk günden bu yana düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak, kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmayan bir şeyin bu seviyede faturalandırılması mantıklı gelmiyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradım, “kaydınızı açıyorum” denmesine rağmen ortada herhangi bir talep ya da dönüş görünmüyor. Üstelik görüşme sırasında da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, adeta geçiştirilip kapatıldım.
Kullanmadığım yurt dışı kullanımları için yansıtılan bu ücretin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hattımı taşımayı düşünüyor, Vodafone’a artık güvenmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone Red cep telefonu hattımda iki ayrı fatura problemi yaşadım. Temmuz-Ağustos aylarında Kıbrıs’a yaptığım seyahatte, havalimanına varır varmaz internetimi kapatmama rağmen 400 TL yurt dışı internet ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda toplam fatura tutarı...
Vodafone hattımı 19–24 Ekim tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullandım. Normalde faturam 208 TL civarında gelirken, bu dönem sonrası hattıma 2.046 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Yurt dışı kullanım bedeliyle ilgili bana hiçbir uyarı, SMS bilgilendirmesi veya ek ücret çıkacağına ...
Vodafone faturalı hattım için düzenlenen Ocak ayı faturamda, hiçbir şekilde yapmadığım “yurt dışı arama” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım tamamen benim kullanımımda, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı ve kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapmadım. D...
25 Eylül tarihinde Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, herhangi bir arama yapmadığım, mesaj göndermediğim veya internet kullanmadığım halde Vodafone hattıma “Yurt Dışı Paketi” adı altında 399 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke ...
Yorumlar