to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Tarafıma ait olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Hattıma, Mayıs 2025 dönemine ait faturada 399 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Bu dönemde yurt dışına çıkmadım, ayrıca herhangi bir sınır bölgesinde de bulunmadım. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, teknik olarak herhangi bir yurtdışı bağlantısının gerçekleşmediği, ancak tutarın 1000 TL’yi aşmadığı için iptal işlemi yapılamadığı tarafıma iletildi.
Bu ücretin gerçek bir hizmet veya kullanım karşılığı olmadan faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Hatalı fatura düzenlemesinin iptal edilmesini ve 399 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
