to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Sadece Wi-Fi Kullanmama Rağmen Haksız 798 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifemde Kasım ayı faturama, yurt dışı kullanımı adı altında 798 TL ek ücret yansıtıldı. 13-14 Kasım tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum ve bu süre boyunca telefonumu sadece WhatsApp üzerinden, kaldığım otelin internet bağlantısıyla kullandım. Herhangi bir arama yapmadım, SMS göndermedim ve hattımı mobil veri için de kullanmadım.
Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Otelin Wi-Fi bağlantısı üzerinden yaptığım kullanımın faturama yurt dışı kullanımı olarak yansıtılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum ve haksız yere tahsil edilen 798 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
Problemim çözüldü. Teşekkür ederim.
