Vodafone Mobil Veri Hızlı Tükenmesi Ve QR’lı Hat Taşıma Ücret Sorunu

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımda, ev internetine bağlı olmama rağmen mobil internet paketim çok hızlı şekilde bitiyor ve üzerine yüksek tutarlı ek paketler tanımlanıyor. Son faturamda 3 GB civarında ek kullanım gerekçe gösterilerek toplam 1.555,75 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı kesinlikle haksız buluyorum.

Yaşadığım sorunu Vodafone’a ilettiğimde bana “Haklısınız” denmesine rağmen somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Hem ev internetine bağlıyken mobil verimin bu kadar çabuk tükenmesi hem de arka arkaya ek paket tanımlanması, benim açımdan adeta haksız kazanç ve mağduriyet anlamına geliyor. Tanımlanan internet de çok hızlı tükenerek neredeyse su gibi akıp gidiyor.

Ayrıca telefon değişikliği ve hat taşıma işlemi yapmak istediğimde, cihazdan QR ile hat taşıma özelliğini kullanmak istiyorum ancak Vodafone’un QR’ı ücretle satmasından dolayı bu taşımaya izin verilmediğini görüyorum. Bu da ek bir mağduriyet yaratıyor ve teknolojik bir kolaylığın ticari bir engele dönüştürülmesi gibi geliyor.

Son faturamdaki ek paket kaynaklı tutarda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını, ilerleyen dönemlerde de ev internetine bağlıyken mobil paketlerimin bu şekilde haksız yere tüketilmemesini istiyorum. Ayrıca QR ile hat taşıma sürecinin müşteriyi engelleyen değil, kolaylaştıran bir biçimde düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.