to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Hiç Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımda bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Android telefonumda mobil veri açık olmasına rağmen hiçbir uygulamada internet bağlantısı sağlayamıyorum ve işlem yapamıyorum. Sorun sadece internette yaşanıyor, arama ve SMS tarafında bir problem yok ancak internet tamamen işlevsiz durumda.
Bu durum yalnızca belirli bir yerde değil, evde, dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ayarlara girmem ve telefonu yeniden başlatmam söylendi, ancak tüm bu adımları eksiksiz yapmama rağmen hiçbir faydası olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 8888dir.
Mobil verimin her yerde düzgün çalışmaması günlük işlerimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acil olarak incelenmesini, hattımdaki internet erişimi probleminin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Mobil Vodafone hattımda 4 günden beri 6 Ağustos 2026 sabah saat 07:30 dan beri internet bağlantısı sorunu var. 542 numaralı çağrı merkezini 13 defa aradım. Her arayışımda çözüm olarak sundukları ne varsa yaptım. Şebeke güncelleme, erişim noktası sıfırlama, telefon açma kapama, uçak moduna sokma çıkarma, apn ayarları ekleme, Vodafone çözüm merkezi mağazasına gitme gibi. Hiçbiri işe yaramadı. Son 5 aramamda arıza genel ekiplerimiz çalışıyor ve arızanın ne zaman giderileceğini bile söylemeden kestirip atıyorlar. Öncelikle problemi çözümü sonrasında zararımın tazminini talep ediyorum zira saha da mobil veriyi 5 gündür kullanamadım. Tazmin noktasında mevcut paket fiyatımın 2 yıl geçerli olacak şekilde güncellemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız maalesef. Son 5 gündür çağrı merkezini 13 kere aradığımda ne duyduysam aynı şeyleri tekrarladınız. Yani telefonu aç kapa yaptırdınız diğer 12 çağrı merkezi arkadaşınız gibi. Evvelden 13 sefer işe yaramadığı gibi şimdi de işe yaramadı. Yarayıp yaramadığını bile teyit etmeden şikayet varda problem çözülmüş gibi dosyayı kapatmanız Vodafone nun müşteri memnuniyetini hiçe saydığını ve önemsemediğini 14. Kez göstermiş oldu. İnternet bağlantısı Problemimin ivedi çözümünü ve zararımın talep ettiğim şekilde tazminini rica ediyorum hala 6. Günde bile.
İnternet bağlantısı sorunu gösteren ekran görüntüsü de ektedir.
Sn Vodafone yetkilileri, sorunum hâlâ devam ediyor bir dönüş yapan bile olmadı dönüş yapmanızı 7. Günde bile hala bekliyorum.
Vodafone yetkilileri 6 Ağustos ta açtırdığım şikayet kaydı için ne zaman dönüş yapmayı planlamaktasınız. 10 gün oldu internet bağlantısı sorunu hala devam ediyor ve bir Allah ın kulu aramadı. Hiç görüşmediysem 542 numaralı çağrı merkezi ile 20 ye yakın görüşme yapmışımdır ama netice sıfır. Nerede Vodafone nun müşteri memnuniyeti prensibi.
Vodafone, ticari etiğe sığar mı çözmediğiniz problemi talep sonuçlandı diye kapatmak. Görseli ekte olan dosya kapamaları ile neyinizi tatmin ediyorsunuz. İnternet bağlantısı hala yok siz ise müşteriye çözüm üretmek yerine problemi halı altına süpüyorsunuz.
