Arama Esnasında İnternet Erişimi Kesintili

Vodafone hattımı kullanırken yaklaşık bir aydır arama esnasında internete kesinlikle giremiyorum. Konum fark etmeksizin, evde de dışarıda da çağrıdayken mobil veri çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu sorunla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm. Her seferinde “bekleyin” denilerek hatta kapatıp açma, çeşitli güncellemeler gibi işlemler yapıldı, hatta bir süredir “güncelleme yapılıyor” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve problem aynen devam ediyor.

Çağrıdayken de internet kullanmak istiyorum ve hattımın taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun hızlı şekilde çözülmesini ya da çözülemeyecekse buna uygun bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.