Vodafone Mobil İnternette Aşırı Yavaşlık Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone ev internetimi taşınacağım için ve taahhüdüm bittiğinden kapattım, yeni evimde yeni bir ev interneti tarifesiyle yeniden açtırmak üzereyim. Bu süreçte mecburen telefon hattımdaki 20 GB’lik paket üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ancak mobil internetim hem aşırı yavaş hem de işlemlerimi yapmaya yetmeyecek kadar çabuk tükeniyor.

İnternet bu kadar yavaş olduğu için sayfalar sürekli düşüyor, işlem yapamadan defalarca denemek zorunda kalıyorum ve bu sırada paketim bitmiş, bana ise aşım mesajları peş peşe gelmiş durumda. Üstüne bir de çocuk, benim fark etmediğim bir anda internete girmiş ve bu şekilde aşım daha da artmış. Böyle bir durumda müşteriyi daha fazla borçlandırmak yerine internetin otomatik olarak kesilmesi ve aşımın önlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hele ki 5 GB'lik, 475 TL karşılığında tanımlanan paketi ben daha henüz görmüyorum; neden ki benim sizden böyle bir talebim mi oldu, yenilecek zaten, bitiremeyeceğim bile onu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hattıma yansıtılan paket aşım ücretlerinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarifemin benim kullanım ihtiyaçlarıma artık yetmediği çok açık olduğu için Vodafone’dan tarifemi daha uygun ve mantıklı bir pakete geçirmek konusunda da destek bekliyorum. Uygulamanızda sürekli çıkan hediye çekleri ise benim için hiçbir işe yaramıyor; yıllardır Vodafone müşterisiyiz, neredeyse tüm ailece ev internetlerimize kadar. Ancak bu tarz durumlarda insan bir şaka gibi paket tanımlanması yerine arama ile ulaşma teklifi bekliyor, bu şekilde faturaya yansıtma değil. Neticede benim böyle bir talebim olmadı; internet aşırı yavaş yüklendiğinden sürekli internetimi yedi yedi, ben nasıl bittiğini bile anlayamadım. Konuyla ilgili yardımcı olacağınızı umuyorum. İyi çalışmalar.