Vodafone Mobil İnternet Çekmeme Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Çağrı Merkezine Şikayet

Vodafone mobil hattımı Ankara Pursaklar’da kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 aydır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Günlük kullanımda internete bağlanamıyor, çok yavaş hızlar sebebiyle en basit işlemleri bile yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak iki kez resmi başvuruda bulundum ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir inceleme bilgisi verildi ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atıldı. Sunulan hizmet kalitesini bu haliyle son derece yetersiz ve kullanıcı deneyimi açısından gerçekten berbat bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Düzenli olarak faturalarımı ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre verim alamamak ve üzerine hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede internet çekmeme sorunumun incelenmesini, gerekli altyapı/şebeke düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımda kesintisiz, makul hızlarda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.