to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Çekmeme Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Çağrı Merkezine Şikayet
Vodafone mobil hattımı Ankara Pursaklar’da kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 aydır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Günlük kullanımda internete bağlanamıyor, çok yavaş hızlar sebebiyle en basit işlemleri bile yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak iki kez resmi başvuruda bulundum ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir inceleme bilgisi verildi ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atıldı. Sunulan hizmet kalitesini bu haliyle son derece yetersiz ve kullanıcı deneyimi açısından gerçekten berbat bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Düzenli olarak faturalarımı ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre verim alamamak ve üzerine hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede internet çekmeme sorunumun incelenmesini, gerekli altyapı/şebeke düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımda kesintisiz, makul hızlarda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
