to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Pursaklar’da Üç Yıldır Çözülmedi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak Ankara ili Pursaklar ilçesi, Saray Cumhuriyet Mahallesi Kocatepe Caddesi’nde oturduğum bölgede yaklaşık 3 senedir internet neredeyse hiç çekmiyor. Evdeyken mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, “değişen bir şey yok” denilerek konu kapandı ve sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’un bulunduğum bölgede, Pursaklar Saray Cumhuriyet Mahallesi Kocatepe Caddesi çevresinde mobil hat çekim ve internet problemi için gelip yerinde inceleme yapmasını, gerekli altyapı ve şebeke çalışmasının yapılmasını talep ediyorum. Artık interneti sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ankara ili Pursaklar ilçesi Saray bölgesinde yaklaşık 3 yıldır düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu nedeniyle ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor veya görüşme sırasında ses tamamen gidiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz ve çözüm sunmayan yaklaşımlarla karşılaştım, yaşadığım sorunla ilgili kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek düzeyde olan bu şebeke problemimin artık çözülmesini istiyorum.
Bulunduğum bölgede altyapı ve çekim gücüyle ilgili gerekli teknik çalışmaların yapılarak, hem internet bağlantısının hem de telefon görüşmelerinin kesintisiz ve sağlıklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
