to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Ankara Pursaklar'da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık dört yıldır Ankara/Pursaklar’daki ikamet ettiğim mahallede ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet sık sık kopuyor veya hiç bağlanmıyor; bu nedenle hem arama yaparken hem de mobil veri kullanırken sürekli sorunla karşılaşıyorum.
Bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve bulunduğum bölgede neredeyse hiç stabil hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bildirimde bulundum; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un Ankara/Pursaklar bölgesindeki şebeke altyapısını iyileştirerek bu problemi kalıcı olarak çözmesini, hattımı sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanmak için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Ankara/Pursaklar’daki ikamet ettiğim mahallede ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet sık sık kopuyor veya hiç bağlanmıyor, bu nedenle hem arama yaparken hem de mobil veri kullanırken sürekli sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca bulunduğum mahallede Vodafone ev interneti altyapısı da bulunmadığı için hem mobil hatta hem de sabit internette Vodafone hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Mahallede elektrik kesintisi olduğunda şebeke tamamen gidiyor, hat hiç çekmiyor ve acil durumlarda dahi telefonla iletişim kuramaz hale geliyorum. Bu durum günlük hayatımı ve güvenliğimi olumsuz etkiliyor ve bulunduğum bölgede neredeyse hiç stabil hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bildirimde bulundum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un Ankara/Pursaklar bölgesindeki şebeke altyapısını ve imkan varsa ev interneti altyapısını iyileştirerek bu problemleri kalıcı olarak çözmesini, özellikle elektrik kesintilerinde de çalışacak şekilde gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve hattımı ile internet hizmetlerini sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şikayet sorunu çözüldü diye geri dönüş yapmış. Ama hala şebeke sorunum devam ediyor ben hala mağdur
