Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Ankara/Pursaklar’daki ikamet ettiğim mahallede ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet sık sık kopuyor veya hiç bağlanmıyor, bu nedenle hem arama yaparken hem de mobil veri kullanırken sürekli sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca bulunduğum mahallede Vodafone ev interneti altyapısı da bulunmadığı için hem mobil hatta hem de sabit internette Vodafone hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Mahallede elektrik kesintisi olduğunda şebeke tamamen gidiyor, hat hiç çekmiyor ve acil durumlarda dahi telefonla iletişim kuramaz hale geliyorum. Bu durum günlük hayatımı ve güvenliğimi olumsuz etkiliyor ve bulunduğum bölgede neredeyse hiç stabil hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bildirimde bulundum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un Ankara/Pursaklar bölgesindeki şebeke altyapısını ve imkan varsa ev interneti altyapısını iyileştirerek bu problemleri kalıcı olarak çözmesini, özellikle elektrik kesintilerinde de çalışacak şekilde gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve hattımı ile internet hizmetlerini sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar