to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımı Amasya’da kullanıyorum ve Şubat 2026’dan beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aynı hattı daha önce yine Amasya’da sorunsuz kullanırken, artık şehir genelinde neredeyse hiçbir yerde mobil internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Mersin’e gidip yaklaşık bir ay kaldım, orada da hattım yine internet açısından çekmedi. Yani sorun sadece bulunduğum il veya adresle sınırlı değil, farklı şehirlerde de devam ediyor. Buna rağmen hattım faturalı ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta sorun olmadığı söylenen hat üzerinden hâlâ internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Şikayetimin Vodafone’a bağlı 5320****30 numaralı hattım için dikkate alınmasını ve tarafıma ödediğim fatura bedelinin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir mobil internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Hediye Çarkı’nı her hafta düzenli olarak kullanıyorum. Son yaklaşık 1 aydır çarktan hediye olarak internet çıktığı anda uygulama hata veriyor ve “bir şeyler ters gitti” şeklinde arıza ekranı geliyor. Bu hata nedeniyle o hafta kazandığım internet paketi hattıma kesinlikle tanımlanmıyor.
Aynı hattı uzun süredir kullanıyorum ve zaten birçok bölgede Vodafone’un çekim gücü oldukça zayıflamış durumda. Bunun üzerine bir de haftalık kampanya gibi sunulan Hediye Çarkı’nda internet çıktığında sistem hatası verip hediyeyi tanımlamaması, müşteriyi yanıltan bir uygulama hissi yaratıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketlerinin, hatalı haftalar da dahil olmak üzere geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmem bittiğinde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç yine internet zayıf yine çekmiyor.
